0

Alışveriş sepetinizde hiç ürün yok!

ARA
ARA

Product was successfully added to your shopping cart.

iade & değişim

Monokido’dan hevesle sipariş ettiğiniz o pantalon içinize tam sinmedi, ya da bedeni tam olmadı mı? Siz ürüne, ürün size mi bakıyor? Nasıl hissettiğinizi biliyoruz. Bazen bize de olur. Hiç sorun değil. Eğer aldığınız ürün sizi en iyi halinize taşımayacaksa veya kusurlu ise iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Nasıl mı? Bir iki basit adımda!

NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Belirtilen sürenin aşılması durumunda, iade işleminizi üzülerek gerçekleştiremiyoruz.

İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişim işlemlerini yapamıyoruz, iade ve değişime göndermeden önce bu koşullara dikkat etmenizi rica ediyoruz. Aksi halde ürünleri size karşı ödemeli olarak geri gönderiyoruz.

İadeniz tarafımızdan incelendikten sonra sizlere dönüş yapıyor ve süreci başlatıyoruz. İade onayınızla beraber ürün ücretinizi, irtibat numaranızdan sizlere ulaşabilmemiz koşuluyla en geç 14 gün içerisinde tarafınıza iade ediyoruz. İade işlemi sonrasında ücretin hesaplarınıza aktarımı bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Monokido olarak bankanızın süreçlerine müdahale edemiyoruz. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamını kredi kartınıza iade ediyoruz, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansımaktadır. Ulaşamadığımız irtibat numaralarından dolayı oluşan gecikmelerden dolayı sorumluluk alamıyoruz, lütfen aramalarımızı cevapsız bırakmayın. Ayrıntılı bilgi için wecare@monokido.com e-mail adresinden bilgi talep edebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?

Tüketici Kanununda yer alan sebep göstermeden cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içerir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğinizde ise bu süre 30 gündür.

BANA GELEN ÜRÜN YANLIŞ BEDEN VEYA KUSURLU İSE NE YAPABİLİRİM?

Öncelikle çok özür dileriz. Monokido’dan kaynaklanan yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. olarak gönderilmiş ürünleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde wecare@Monokido Müşteri Hizmetlerimizle ile temasa geçerek, hiçbir kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. Ancak 30 günü aşmamanızı rica ederiz, bu süreyi aşan durumlarda maalesef ürünlerinizin iade ve değişimi yapamıyoruz.

İLETİŞİM

Kendimizin en iyisi olmak için bizimle paylaşacağınız her şeyi önemsiyoruz. Bizimle wecare@monokido.com adresine mail göndererek veya 0850 399 68 14 numaralı telefondan iletişime geçebilirsin.